Käsitteellä digitalisaatio on monta määritelmää riippuen kirjoittajan näkökulmasta. Jason Bloombergin (Forbes 2018) keräämien määrittelyiden pohjalta ehdotan digitalisaation olevan monen työ- ja vapaa-ajan osa-alueiden rakentumista digitaaliselle kommunikoinnille, jossa tiedon siirtäminen, jalostus ja säilöminen helpottuu ja tehostuu.
Tekoäly eli AI on Britannican (2020) määritelmän mukaan tietokoneen tai tietokoneen hallitseman robotin kykyä suoriutua tehtävistä, jotka yleisesti liitetään älyllisen olennon kykyihin. Tähän liittyy siis oleellisesti oppiminen eli tietokone voi oppia ilman ihmisen panosta.
Miten nämä sitten muuttavat HR-työtä?
 |
| Kuva: Unsplash |
Prosesseista askelta pidemmälle
Automatisoimalla prosesseja saadaan HR-työhön sujuvuutta ja tehokkuutta, mutta digitalisaatio ei tulisi jäädä vain prosessien hoitamiseen. Myös niiden vaikuttavuutta voidaan parantaa. Mitä pidemmälle mennään digitaalisen HR:n kypsyydessä vastaan tulee myös datan saatavuus ja sen yhdisteltävyys ja sitä analysoimalla liiketoimintalähtöinen päätöksenteko. Lopulta digitaalinen HR pystyy lisäämään ihmisten välistä yhteyttä. (Digital HR Tech 2019.)
Puhtaasti tekoälyä käytetään tällä hetkellä lähinnä rekrytoinnissa: se voi seurata eri toimintoja ja ennustaa esimerkiksi uuden palkkauksen tarpeesta ja näin auttaa HR:ää päätöksenteossa (Sympa 2019). Tulevalla vuosikymmenellä on kuitenkin mahdollista hyödyntää tekoälyä paljon monipuolisemmin. Tekoälypohjaisilla algoritmeilla voidaan modernisoida työntekijöiden sitouttamista ja suorituksen johtamista työkalujen, kuten kustomoitujen oppimispolkujen avulla (Human Resources Today 2020).
HR:n kaksoisvastuu
HR on siis muuttanut ja tulee muuttamaan omaa työtään digitalisaation myötä. Lisäksi maailma ja työt muuttuvat HR:n omien toimintojen ulkopuolella, joka tarkoittaa sitä, että HR:n tulee osata myös muuttaa työtä ja työn tekemisen tapaa koko organisaatiossa. Tulevaisuudessa tuskin tulee riittämään, että palkataan tietylle ajanjaksolle konsultti automatisoimaan tiettyä prosessia tai kehittämään kaikenkattavaa järjestelmää. Organisaatioissa todennäköisesti tulee olla omaa osaamista teknologian hyödyntämiseen ja kehittämiseen, jotta se palvelisi tarkoitustaan optimaalisesti.
Kriittinen ajattelu
Vaikka digitalisaatio ja tekoäly voivat tarjota paljon hyvää HR-työlle, on mielestäni tärkeä muistaa terve kriittisyys kaikessa tekemisessä. Center For Humane Technology on oiva organisaatio ajamassa humaanimman teknologian kehitystä. Heiltä voisin lainata muistilistan liittyen siihen, että teknologia ei ole neutraalia:
- Arvot ja olettamukset vaikuttavat suoraan siihen, millaisia järjestelmiä rakennetaan
- Muun maailman arvot ja olettamukset muokkaavat uuden teknologian vaikutuksia oli sen keksijän alkuperäinen tarkoitus mikä tahansa
- Digitaalinen teknologia muuttaa meitä ja käyttäytymistämme jokaisella kohtaamisella (Center For Humane Technology 2020).
AI for talent management helps understand people’s profiles to an unprecedented degree — drawing from a variety of sources, including their social media activity. This helps in creating the right kind of matchmaking.
Pitäen mielessä muistilistan ylempänä, suhtaudun kriittisesti siihen, mitä "right kind of matchmaking" tarkoittaa. Tärkeää on, ettemme sokaistu uskomattomilta tuntuvista mahdollisuuksista ja yliarvioi omaa itsenäistä päättelyämme. Näkisin siis, että eräänlaisen työn digitaalisen vallankumouksen keskellä on tärkeää osata hyödyntää teknologiaa, mutta samalla tarkastella sitä monenlaisesta näkökulmasta pitäen sisällään eettisen näkökulman.
 |
| Kuva: Unsplash |
Lähteet:
Britannica 2020. Artificial Intelligence. Luettavissa: https://www.britannica.com/technology/artificial-intelligence. Luettu: 26.11.2020.
Bloomberg, S. 2018. Forbes. Digitization, Digitalization, And Digital Transformation: Confuse Them At Your Peril. Luetavissa: https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2018/04/29/digitization-digitalization-and-digital-transformation-confuse-them-at-your-peril/?sh=7f06b9322f2c. Luettu: 26.11.2020.
Center For Humane Technology 2020. Principles of Humane Technology. Luettavissa: https://www.humanetech.com/technologists#principles. Luettu: 26.11.2020.
Digital HR Tech 2019. 7 Digital HR Trends 2020. Luettavissa: https://www.digitalhrtech.com/digital-hr-trends/. Luettu: 26.11.2020.
Human Resources Today 2020. Top 6 HR Technology Trends for 2021. Luettavissa: https://www.humanresourcestoday.com/2021/data/trends/?open-article-id=14351288&article-title=top-6-hr-technology-trends-for-2021&blog-domain=possibleworks.com&blog-title=possible-works. Luettu: 26.11.2020.
Sympa 2019. HR-trendit 2020 - Oppaasi henkilöstöhallinon tuleviin trendeihin. Luettavissa: https://www.sympa.com/fi/kirjasto/ebookit-ja-oppaat/tarkeimmat-hr-trendit-2020/#conclusion. Luettu: 26.11.2020.
Hei Salla :)!
VastaaPoistaOlipa kattava ja mielenkiintoinen blogikirjoitus! Erityisesti pohdintasi kriittisestä ajattelusta ja teknologian neutraaliudesta herättivät itselläni paljon ajatuksia. Otit todella tärkeän pointin esiin siitä, miten arvot ja olettamukset vaikuttavat suoraan järjestelmien rakentamiseen. Tekoälyn ja digitalisaation avulla esimerkiksi rekrytoinnista voidaan tehdä anonyymimpaa, mutta toisaalta ennakkoluulojen siivittämänä järjestelmät voidaan rakentaa myös toisella tavalla, jolloin monimuotoisuutta ei päästä hyödyntämään ja jo valmiiksi heikommassa asemassa olevien asema heikkenee entisestään. Aivan kuten sanoitkin niin digitaalisen vallankumouksen keskellä ei saa sokaistua kaikille mahdollisuuksille, vaan pitää muistaa myös sen mukanaan tuomat uudet vastuut.
Kiitos tästä blogikirjoituksesta, tässä oli todella hyvää pohdintaa sekä hieno ja tärkeä näkökulma aiheeseen :)!
Kiva kuulla, että antoi ajattelemisen aihetta! Hyvä nosto toi monimuotoisuuden lisääminen. Siitä tuli taas mieleen tämä, että miksi Suomessa edelleen mennään nimi, syntymäaika ja kuva edellä työnhaussa. Anonyymimpi prosessi pistäisi huomion pätevyyksiin.
PoistaMoikka Salla! Blogitekstisi oli todella mukaansa tempaava ja mielenkiintoinen. Minulle ei ole jostain syystä osunut silmiini tuo Human Resources Today 2020 opiskellessani, otan tuon lähteesi omaan lukulistaani tarkempaan tutustumiseen, kiitos siitä! Itsenäinen päättely, kriittisyys ja ihmiskeskeisyys ovat myös minun mielestäni asioita, jotka tulisi ehdottomasti muistaa digitalisoituvassa maailmassa. :) -Mia
VastaaPoistaJuu sieltä on välillä tullut löydettyä hyviä juttuja, mutta paljon hömppääkin siellä on. En tiedä, ootko tätä silmäillyt koskaan https://www.shrm.org/pages/default.aspx. Tuoltakin on tullut löydettyä joskus jotain - jenkkinäkökulmasta tosin.
Poista